الأحكام والشروط

شروط الاستخدام

 

مرحباً بك في موقع نظارات السلمان الإلكتروني. بأستخدامك للموقع فأنك توافق على جميع الشروط والاحكام للخدمات التي نقدمها لك عبر الموقع، لذلك ننصح بقراءة الشروط والاحكام بعناية قبل استخدامك للموقع وعند عدم موافقتك على أي من الشروط والاحكام، فأننا نرجوا منك عدم استخدام الموقع.

 

أهلية الأداء

لإستخدام الموقع وخدماته، يجب أن تكون شخص قادر على تمثيل نفسك قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية، فأن كنت غير ذلك، فبأمكانك استخدام الموقع وخدماته تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي قانوني مع شرط الموافقة على الالتزام ببنود شروط الاستخدام.

 

 أمان الموقع

بأستخدامك للموقع وخدماته فإنك توافق على أن تلتزم بعدم انتهاك أو محاولة انتهاك الحماية الأمنية للموقع بأي شكل من الأشكال، وتوافق ايضاً على أن تلتزم بعدم محاكاة اسم النطاق او عنوان البريد الإلكتروني او أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني لأي غرض كان. وتوافق ايضاً بالألتزام بعدم انتهاك أو محاولة انتهاك المعلومات الغير مخصصة لك مثل الدخول أو محاولة الوصول للمعلومات الغير مخصصه لك بأي شكل كان ولأي غرض كان. لذلك سيقوم الموقع بالبحث والتقصي عن أي نشاط يدخل ضمن هذه الانتهاكات وسيقوم ايضاً بالتعاون مع الجهات المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة على الشخص القائم بمثل هذة الانتهاكات.

 

محتويات الموقع

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات الماركات وغيرها من المحتويات هي ملك لنظارات السلمان ولا يجوز لك بتاتاً استخدامها لأي غرض كان و لأي سبب كان وفي أي مكان كان. وسيقوم الموقع بالتعاون الجهات المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة على أي شخص فعل ذلك.

 

حسابك الشخصي

تلتزم نظارات السلمان بحماية معلوماتك الشخصية بحسب ما ورد في سياسة الخصوصية. وبأستخدامك للموقع ستكون أنت  المسؤول عن سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور الخاصه بك، وبذلك فأنك تتحمل مسؤولية جميع الطلبات التي تمت عن طريق حسابك الشخصي، ولا يتحمل موقع نظارات السلمان أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر التي نتجت بسبب عدم محافظتك على سرية معلوماتك الشخصية وكلمة المرور، لذلك في حالة الشك بأي عملية مشبوهه في حسابك نرجوا مراسلتنا مباشرة من صفحة اتصل بنا.

 

التواصل معك

بأستخدامك للموقع وخدماته، فأنك توافق على استقبال رسائل بريدية ونصية من نظارات السلمان بجميع اشكالها. وبذلك فأنك توافق ضمنياً على أن المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من نظارات السلمان تقوم مقام المعاملات الخطية وتكون ملزمة قانونياً. و بأستخدامك للموقع وخدماته فأنك توافق على أن تحتفظ نظارات السلمان بحق حفظ ومراقبة الرسائل البريدية المرسلة من قبلك بهدف تطوير وتحسين الخدمات المقدمة لك.

 

المنتجات وتفاصيلها

تسعى نظارات السلمان دائماً بتزويدكم بتفاصيل المنتجات بشكل دقيق، ولاختلاف شاشات الاجهزة واعداداتها فأننا لا نستطيع أن نضمن لك أن الوان المنتجات التي تراها بالموقع ستكون كما هي بالواقع تماماً لان هذا خارج نطاق صلاحيتنا.

عند نشر تفاصيل المنتجات بأي طريقة كانت، فأن ذلك لا يعني ضمان توفر المنتجات في الموقع أو في الفروع، ايضاً قد تحدث احياناً بعض الأخطأ في تفاصيل المنتجات مثل السعر ورقم الموديل وغيرها من تفاصيل المنتجات، فعند حدوث خطأ ما في  تفاصيل المنتج الذي تم طلبه من الموقع، فأنك توافق أنه يحق للموقع اتخاذ القرار اللازم لتصحيح حالة الطلب اما بإلغاء الطلب أو بالتواصل معك لتوضيح الخطأ وطريقة تصحيح الخطأ.

بما أن متطلبات تشغيل الموقع والفرع تختلف فأنه من الممكن وجود اختلاف في اسعار المنتجات في الموقع وفي الفروع، لذلك وجب التنويه.

 

الدفع

نظارات السلمان لا توفر طريقة دفع مباشرة عن طريق موقعها وإنما توفر طرق الدفع التالية:

١- الدفع عن طريق حساب سداد.

٢- الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية (فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبرس) وذلك بإستخدام سامبا كونكت (بوابة الدفع الالكترونية لبنك سامبا).

٣- الدفع عن طريق رصيد المستخدم في الموقع ويتم ذلك بشكل تلقائي عند وجود رصيد في حساب المستخدم في الموقع

٤- الدفع عند الاستلام من شركة الشحن وهناك رسوم تطلبها شركة الشحن ويتحملها المشتري وقدرها ٢٠ ريال سعودي إذا كان الشحن داخل السعودية

٥- الدفع في الفرع ويكون ذلك متاحاً عند رغبة العميل بإستلام طلبه من أحد فروعنا
جميع طرق الدفع التي نوفرها آمنه تماماً بإذن الله، لذلك لا يوجد ما يثير مخاوف مستخدمها لانها لا تستوجب مستخدمها بإفشاء بياناته البنكيه داخل موقع نظارات السلمان لاكمال عملية الشراء لانه عند ستخدام طريقة الدفع عن طريق سداد فسيتم تحويل المستخدم لبنكه لاكمال عملية الدفع وعند الدفع بالبطاقة الائتمانية فستتم العملية عن طريق سامبا كونكت وشريكها تلر، بإلاضافة إلى أن موقع نظارات السلمان يستخدم جميع وسائل الآمان المتقدمه من تشفير البيانات وحمايتها بأحدث تقنيات الأمان المتوفرة ولذلك فإن نظارات السلمان ليس لديها إمكانية الاطلاع على بياناتك البنكية عند استخدام الدفع بالبطاقة الائتمانية أو بحساب سداد وبالتالي لا تتحمل نظارات السلمان أي مسؤولية اتجاه مستخدم طرق الدفع هذه، عند حدوث خطأ ما من أي نوع كان.عند عدم تمكنا من توفير الطلب، فسيتم إرجاع كامل المبلغ لنفس طريقة الدفع التي تم استعمالها.

 

الغاء الطلب

 بأستخدامك للموقع وخدماته فأنك توافق على أنه يحق لنظارات السلمان أن تلغي الطلب في أحد الحالات التالية:

١- عدم نجاح عملية الدفع عند الدفع عن طريق حساب سداد أو بالبطاقة الائتمانية

٢- عدم استلام الطلب عند أختيار الدفع عند الاستلام أو الدفع في الفرع خلال ٤٨ ساعة من عملية الشراء.

٣- عند وجود خطأ في معلومات الشحن أو الاتصال المقدمه من قبلك، أو عند عدم استطاعتنا للوصول لك.

 

يمكنك القيام بإلغاء الطلب بالاتصال بنا من خلال صفحة اتصل بنا في الحالات التالية:

١- قبل أن يتم شحن طلبك، وفي حالة القيام بإلغاء الطلب بعد شحن طلبك، فيحق لنظارات السلمان فرض رسوم الغاء الطلب عليك، ويحق لنظارات السلمان مطابقة وقت وتاريخ تأكيد الطلب و طلب إلغاء الطلب.

٢- عند تأخر تسليم الطلب بسببنا لمدة ٧ أيام عمل داخل المملكة، ولمدة ٢٠ يوم عمل خارج المملكة.

 

الشحن والتسليم

تتعامل نظارات السلمان مع شركة أس إل أس وسمسا وإرامكس لشحن الطلبات إلى جميع المدن، وقيمة الشحن داخل المملكة ٢٥ ريال وتكون مجاناً إذا كان الطلب بقيمة ٣٠٠ ريال أو أكثر، ولخدمتكم بالشكل المطلوب نرجوا التأكد من عنوان الشحن والذي يتضمن رقم الشقة او الفيلا او العمارة واسم الشارع واسم المدينة واسم الشخص المستلم كاملاً ورقم الجوال وكذلك الرمز البريدي في صفحة إكمال عملية الشراء وفي حالة وجود خطأ في عنوان الشحن فأنك توافق على تحمل تكاليف الشحن لإعادة الطلب إلى نظارات السلمان. 

 

الضمانات المقدمة من نظارات السلمان

لإهتمامنا برضاء عملائنا وتقديم الأفضل فأننا نقدم لكم الضمانات التالية:

365 يوم ضمان توفير قطع بديلة لنظارتك مع تحملك لتكاليف القطعة، وفي حالة عدم توفر القطعة، فسيتم الطلب منك بدفع قيمة القطعة وتعويضك بأي من المنتجات التي نوفرها بنفس قيمة نظارتك أو أعلى مع دفع الفرق، وذلك بحسب اختيارك، كما سيتم تعويضك بعدسات طبية مجاناً لنظارتك التي لم تتوفر لها قطعة بديلة في حالة أن نظارتك بها عدسات طبية مشتراه من نظارات السلمان وذلك عند توفر الشروط التالية: إحضار فاتورة الشراء لنظارتك وإحضار فاتورة الشراء لعدساتك وعدم مرور أكثر من 365 يوم على تاريخ الشراء

185 يوم ضمان بقاء طبقات الحماية ضد الإنعكاس على عدسات النظارات الطبية وفي حالة ذهاب طبقات الحماية، فسيتم إستبدال عدساتك مجاناً، وذلك بشرط إحضار فاتورة الشراء والّا يكون من سوء الاستخدام وعدم مرور أكثر من  185 يوم على تاريخ الشراء

100 يوم ضمان على الراحة مع عدساتك الطبية أو اللاصقة عند فحص نظرك من قبل أحد الأخصائيين لدينا، وفي حالة عدم الراحة يتم تبديل عدساتك الطبية أو اللاصقة مجاناً بشرط إحضار فاتورة الشراء وإحضار بطاقة الفحص لك من نظارات السلمان وعدم مرور أكثر من 100 يوم على تاريخ الشراء

100 يوم ضمان على الراحة مع عدسات الملتي فوكل عند فحص نظرك من قبل أحد الأخصائيين لدينا، وفي حالة عدم الراحة فسيتم تبديل عدساتك مجاناً بعدسات مسافة أو قراءة ويمكن الحصول على عدسات طبية آخرى مجاناً إذا تم شراء نظارة آخرى وهذا الضمان يكون بشرط إحضار فاتورة الشراء وإحضار بطاقة الفحص لك من نظارات السلمان وأن تكون العدسات بنفس قياسات بطاقة الفحص لدينا وعدم مرور أكثر من 100 يوم على تاريخ الشراء

 

 سياسة الإرجاع والإستبدال - للمشتريات من الفروع فقط -

إذا لم تكن راضياً 100٪ لمشترياتك، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك خلال 24 ساعة من تاريخ الفاتورة بعد إنطباق الشروط. وفي حالة تغير رأيك خلال أول 7 أيام من تاريخ الفاتورة، فتسعدنا خدمتك لأختيار البديل المناسب لمشترياتك بعد إنطباق الشروط

 

شروط الإرجاع والإستبدال - للمشتريات من الفروع فقط -

- إحضار فاتورة الشراء

- أن تكون النظارة سليمة من سوء الاستخدام كوجود خدش بها

- أن لا يتم فتح علبة العدسات اللاصقة وفي حالة وجود عيب مصنعي بعد الفتح فسيتم الإرجاع أو الإستبدال 

- يكون الإستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى

- يمكنك إستبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد

- في حالة تم تركيب عدسات طبية لنظارتك الشمسية أو الطبية أو نظارة القرآءة، فسيتم خصم قيمة العدسات التي تم تركيبها من قيمة مشترياتك كما يجب إحضار أصل عدسات النظارة الشمسية

نظارات السلمان غير مسؤولة عن أي نظارة يمضي عليها أكثر من شهرين

المشتريات من المنتجات المخفّضه لا يمكن إرجاعها أو إستبدالها

لا يمكن إرجاع أو إستبدال المشتريات إلا لمرة واحدة لكل عملية شراء 

 

 

تعديل وتغيير الشروط والأحكام

يحق لنظارات السلمان تحديث وتعديل الشروط والأحكام في أي وقت وتكون سارية المفعول فور تحديثها في الموقع وتكون سارية على جميع مُستخدمي الموقع مُنذ إنشائه وحتى الوقت الحالي.

 

بموافقتك على هذه السياسة فإنك توافق على كل ما ورد أعلاه.